Fecha:
Septiembre – Diciembre 2017.
Equipo:
UX Designer.
Visual Designer.
- Gestionar todas las pólizas.
- Comprar nuevos seguros en casos puntuales.
- Solicitar citas personales con cualquiera de sus aseguradoras.
- Tener un histórico de sus estudios médicos.
- APP sencilla de usar que nos permita validar la idea de negocio.
Mi rol.
En esta oportunidad estaba ejecutando los dos roles de UX en la fase de testing, prototipado y visual en la creación de intefaz
Al aterrizar al proyecto nos realizaron un Onboarding de toda la investigación cuali y cuanti, explicaron cuál era el proceso que habían seguido, teniendo una idea clara de cómo desarrollarlo, dirigido a un target de entre 28 y 45 años.
Arquitectura de la Información.
Se realizó un Card Sorting en su modalidad híbrida, dando libertad al usuario de crear nuevas categorías si así lo cree conveniente, durante la sesión de trabajo se podrían destacar las siguientes conclusiones:
- Citas y contactos, nuevas categorías generales agregadas.
- Colocaron, reportar incidencias dentro de contactos.
- Categoría Mis pólizas, para ello sugirieron Pólizas, Seguro.
Validando el árbol de navegación.
Evaluamos la jerárquica del árbol de contenidos, realizando un Tree test con Optimal Workshop, donde los usuarios tenían que comprar un seguro de viaje, resolver problemas con uno de sus seguros y por último comparar precios de seguros de coche encontrando una mejor oferta calidad precio:
- En dos tareas, el 50% o más de los usuarios la finalizan de forma no esperada.
- Cuando a los usuarios tiene un problema recurren siempre al asesor.
- En la tarea 3, el 50% de los usuarios la completaron de forma indirecta.
- Hay demasiadas categorías principales que confunden al usuario.
- El etiquetado de algunas categorías confunden al usuario.
Diseño de Interfaz
Después de la fase testing realizamos un informe con todos los datos obtenidos, las sugerencias a nivel de etiquetado de categoría y arquitectura de la información, se procederá a evaluar el informe y tomar las decisiones pertinentes. Se comienza a definir la interfaz.
Fuente.
Colores.
Home
Sección de la app donde están las noticias, promociones y notificaciones importantes.
Seguros
Sección dedicada a la gestión de los seguros, permitiendo visualizar tus gastos anuales.
Adquisición
Punto de encuentro para la adquisición de nuevos seguros según tus necesidades.
Citas
Punto de encuentro para la gestión y organización de citas con todas tus aseguradoras
Horario citas
Listado de horarios que tiene disponible el doctor para atender al paciente
Estudios medicos
Listado de exámenes médicos realizados por parte del usuario en los últimos 6 meses
Prototipo
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